Звоните нам
(044)
240-00-00 илиБесплатно в сети МТС 111
|
Вопросы по услугам и дополнительным сервисам
Новый абонент может активировать услугу международного роуминга, обратившись лично в фирменный салон-магазин МТС *.
Для абонентов, которые пользуются услугами MTC более шести месяцев и своевременно оплачивают счета, достаточно положительного баланса для активации данной услуги при обращении в Центры обслуживания абонентов.
* Абонентам, которые пользуются услугами МТС менее шести месяцев, не предоставляется одновременное назначение услуг Международный Роуминг, Международная линия и конференц-связь. Активация услуги Международный роуминг абонентам, которые пользуются услугами МТС менее 6-ти месяцев, предоставляется с возможностью совершения исходящих звонков на любые номера в Украине и на любые локальные номера страны пребывания без предоставления возможности звонить на международные номера (кроме звонков в Украину).
Скорее всего у абонента – отправителя в настройках сообщений, в разделе тип сообщения (формат сообщения) установлено:
-
электронная почта
-
факс
-
пейджер
-
...
Необходимо, чтобы в данном пункте был указан стандартный текст. Также необходимо, чтобы типом носителя стоял GSM-канал (не GPRS).
Сложности, которые могут возникать, при изменении формата:
В некоторых телефонах, могут возникать сложности с изменением формата сообщений. Т.е. типом сообщения является стандартный текст, но сообщения не доставляются. Тогда рекомендуем абоненту вставлять карту в другой телефон и производить там аналогичные действия.
Если абонент открывает SMS и у него зависает телефон:
Такая ситуация может возникать если с SIM-карты не удалили приветственные SMS. Нужно просто вставить SIM-карту в любой другой телефонный аппарат (не смартфон от Nokia), удалить все входящие SMS.
Данная ситуация возникает крайне редко и вызвана неправильным взаимодействием телефона и сети в момент отправки SMS. Фактически телефон инициирует обычный процесс отправки SMS – сообщения, задействует все необходимые ресурсы сети (за что и происходит тарификация), но на завершающем этапе происходит ошибка взаимодействия. Вы получаете сообщение «Не отправлено». В таких случаях нужно обращаться в сервисный центр. Чаще всего такая ситуация происходит с телефонами, которые завезены неофициально на территорию Украины.
Подобная ситуация может возникать в случае, если телефон абонента – получателя SMS на момент отправки SMS был некоторое время выключен или находился вне сети. Если эта проблема периодическая (наблюдается на протяжении более 1 дня) – вероятно некорректно работает телефон. Рекомендуем проверить работу телефона в сервисном-центре.
Другими словами часть сообщений доставляется, а для второй части приходит отчет "не доставлено". Это проблема телефона получателя.
Либо отправитель в настройках указал особый формат сообщения (не "текст"), либо отправил логотип/мелодию, которую телефон получателя не поддерживает.
Совершенно верно. Изменять настройки нет необходимости. Перед выездом за рубеж у абонента должна быть активирована услуга Международный роуминг и активирована соответствующая GPRS услуга ( MMS GPRS). MMS в роуминге необходимо отправлять в международном формате +380ХХХХХХХХХ
Вы можете отправлять MMS:
Если Вы искали информацию, но не нашли ее на этой странице, нажмите сюда и оставьте отзыв. Мы рассмотрим Ваше предложение по усовершенствованию сайта Если Вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом администратору.
|
|
