Важная информация!!! Будьте внимательны при поступлении запросов "Перезвоните мне, пожалуйста" с незнакомых номеров. Ни в коем случае не перезванивайте на указанные номера, поскольку эта информация в дальнейшем может быть использована мошенниками для махинаций с заменой сим-карты. Будьте внимательны при поступлении входящих звонков с незнакомых или скрытых номеров от имени работников банка с просьбой предоставить данные по номерам кредитных/расчетных карточек и другую конфиденциальную информацию.
Чтобы продолжить пользоваться своим номером, необходимо восстановить SIM-карту. При восстановлении Вы получаете новую SIM-карту, сохраняя прежний номер, тарифный пакет, текущий баланс и список активированных услуг.
Для восстановления выберите удобный для Вас вариант:
Замена SIM-карты бесплатная.
Гарантийная замена SIM-карты осуществляется на основании результатов технической проверки функциональности SIM-карты в фирменных магазинах МТС при наличии чека на покупку стартового пакета.
Гарантийную замену Вы можете сделать в течение 3-х месяцев с даты продажи стартового пакета и не более 3-х раз.
Гарантийная замена SIM-карты не осуществляется в таких случаях:
- SIM-карта была заблокирована в результате 10 попыток введения неправильного PUK-кода;
- Выявлено попадание влаги (жидкости) на SIM-карту;
- Выявлены трещины, порезы, сколы, царапины или другие дефекты, причиненные механическими повреждениями, температурным воздействием или влиянием электрического тока и т.п.
Гарантийная замена SIM-карты осуществляется бесплатно. При замене SIM-карты абонентский номер не меняется. В момент произведения замены владельцу необходимо иметь при себе паспорт.
Если Вы неверно ввели PIN-код, большинство телефонов запрашивают PUK-код (PUK-код указан в стартовом пакете), после введения которого вводится новый PIN код, и телефон разблокируется.
В случае если PUK-код потерян, для его получения позвоните в ЦОА по номеру 111 или 044 240 0000 или с помощью услуги "Интернет-Помощник" и предоставьте хотя бы 5 правильных ответов на такие вопросы:
- Ваша Тарифная модель;
- дата активации стартового пакета;
- даты и суммы последних пополнений счета;
- номера (3–5), с которыми чаще всего общались/отправляли SMS;
- была ли произведена смена тарифной модели и когда;
- когда был последний звонок;
- состояние счета.
Если Вы искали информацию, но не нашли ее на этой странице,
нажмите сюда и оставьте отзыв.
Мы рассмотрим Ваше предложение по усовершенствованию сайта
Если Вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом администратору.
Как восстановить номер в случае потери SIM-Карты или кражи телефона?