Заявки на включення послуг приймаються при позитивному балансі на особовому рахунку абонента. При ухваленні заявок на активацію послуг: міжнародна лінія і міжнародний роумінг, необхідно звернути увагу на період роботи номера телефону. Якщо по номеру надаються послуги зв'язку більше 6 місяців, то достатньо позитивного балансу. Якщо менше 6 місяців, то необхідне внесення додаткового авансу, для МЛ – 100 грн., для МР – 500 грн. Заявки на відключення послуг приймаються як при позитивному балансі, так і при заборгованості. Заявки приймаються за номером 111.
Швидше за все у абонента – відправника в налаштуваннях повідомлень, в розділі тип повідомлення (формат повідомлення) встановлено:
-
електронна пошта
-
факс
-
пейджер
-
...
Необхідно, що б в даному пункті був вказаний стандартний текст. Також необхідно, що б типом носія стояв GSM-канал (не GPRS).
Складнощі, які можуть виникати, при зміні формату:
У деяких телефонах, можуть виникати складнощі із зміною формату повідомлень. Тобто типом повідомлення є стандартний текст, але повідомлення не доставляються. Тоді рекомендуємо абонентові вставляти карту в інший телефон і проводити там аналогічні дії.
Якщо абонент відкриває смс і у нього зависає телефон:
Така ситуація може виникати якщо з сім- карти не видалили вітальні смс. Потрібно просто вставити цим карту в будь-який інший телефонний апарат (не смартфон від Nokia), видалити всі вхідні SMS.
Дана ситуація виникає украй рідко і викликана неправильною взаємодією телефону і мережі у момент відправки SMS. Фактично телефон ініціює звичайний процес відправки смс – повідомлення, використовує всі необхідні ресурси мережі (за що і відбувається тарифікація), але на завершальному етапі відбувається помилка взаємодії. Ви отримуєте повідомлення «Не відправлено». У таких випадках потрібно звертатися в сервісний центр. Найчастіше така ситуація відбувається з телефонами, які завезені неофіційно на територію України.
Подібна ситуація може виникати у випадку, якщо телефон абонента – одержувача SMS на момент відправки SMS був якийсь час вимкнений або знаходився поза мережею.
Якщо ця проблема періодична (спостерігається впродовж більше 1 дня) – ймовірно некоректно працює телефон. Рекомендуємо перевірити роботу телефону в сервісному центрі.
Або відправник в настройках вказав особливий формат повідомлення (не "текст"), або відправив логотип/мелодію, яку телефон одержувача не підтримує.
Цілком вірно. Змінювати настройки немає необхідності. Перед виїздом закордон у абонента повинна бути активована послуга Міжнародний роумінг і активована відповідна GPRS послуга (MMS GPRS)).
MMS у роумінгу необхідно відправляти в міжнародному форматі +380ХХХХХХХХХ
При якому балансі приймаються заявки на включення/відключення послуг «Міжнародна лінія», «Міжнародний роумінг»?
Версія для друку
