Дзвоніть нам
(044)
240-00-00 абоБезкоштовно в мережі МТС 111
|
Питання з послуг та додаткових сервісів
Новий абонент може активувати послугу міжнародного роумінга, звернувшись особисто до фірмового салону-магазину МТС *.
Для абонентів, які користуються послугами MTC більше шести місяців і своєчасно сплачують рахунки, достатньо позитивного балансу для активації даної послуги при зверненні до Центрів обслуговування абонентів.
* Абонентам, що користуються послугами МТС менше шести місяців, не надається одночасне призначення послуг Міжнародний Роумінг, Міжнародна лінія і конференц-зв'язок. Активація послуги Міжнародний роумінг абонентам, що користуються послугами МТС менше 6-ти місяців, надається з можливістю здійснення вихідних дзвінків на будь-які номери в Україні і на будь-які локальні номери країни перебування без надання можливості телефонувати на міжнародні номери (окрім дзвінків до України).
Швидше за все у абонента – відправника в налаштуваннях повідомлень, в розділі тип повідомлення (формат повідомлення) встановлено:
-
електронна пошта
-
факс
-
пейджер
-
...
Необхідно, щоб в даному пункті був вказаний стандартний текст. Також необхідно, щоб типом носія стояв GSM-канал (не GPRS).
Складнощі, які можуть виникати, при зміні формату:
У деяких телефонах, можуть виникати складнощі із зміною формату повідомлень. Тобто типом повідомлення є стандартний текст, але повідомлення не доставляються. Тоді рекомендуємо абонентові вставляти карту в інший телефон і проводити там аналогічні дії.
Якщо абонент відкриває SMS і у нього зависає телефон:
Така ситуація може виникати якщо з SIM-карти не видалили вітальні SMS. Потрібно просто вставити SIM-карту в будь-який інший телефонний апарат (не смартфон від Nokia), видалити всі вхідні SMS.
Дана ситуація виникає украй рідко і викликана неправильною взаємодією телефону і мережі у момент відправки SMS. Фактично телефон ініціює звичайний процес відправки SMS – повідомлення, використовує всі необхідні ресурси мережі (за що і відбувається тарифікація), але на завершальному етапі відбувається помилка взаємодії. Ви отримуєте повідомлення «Не відправлено». У таких випадках потрібно звертатися в сервісний центр. Найчастіше така ситуація відбувається з телефонами, які завезені неофіційно на територію України.
Подібна ситуація може виникати у випадку, якщо телефон абонента – одержувача SMS на момент відправки SMS був якийсь час вимкнений або знаходився поза мережею. Якщо ця проблема періодична (спостерігається впродовж більше 1 дня) – ймовірно некоректно працює телефон. Рекомендуємо перевірити роботу телефону в сервісному центрі.
Іншими словами частина повідомлень доставляється, а для другої частини приходить звіт "не доставлено". Це проблема телефону одержувача.
Або відправник в настройках вказав особливий формат повідомлення (не "текст"), або відправив логотип/мелодію, яку телефон одержувача не підтримує.
Цілком вірно. Змінювати настройки немає необхідності. Перед виїздом закордон у абонента повинна бути активована послуга Міжнародний роумінг і активована відповідна GPRS послуга ( MMS GPRS). MMS у роумінгу необхідно відправляти в міжнародному форматі +380ХХХХХХХХХ
Ви можете відправляти MMS:
Якщо Ви шукали інформацію, але не знайшли її на цій сторінці, натисніть сюди і залиште відгук. Ми розглянемо Вашу пропозицію по удосконаленню сайту Якщо Ви помітили помилку, виділіть необхідний текст та натисніть Ctrl+Enter, щоб повідомити про це адміністратора.
|
|
При якому балансі приймаються заявки на включення/відключення послуг «Міжнародна лінія», «Міжнародний роумінг»?