 |
 |
 |
 |
 |
|---|
Договір та умови користування CDMA
I. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ1.1. Умови користування послугою безпроводового доступу до мережі Інтернет з використанням технології CDMA 2000 1x EV-DO 450 МГц (надалі Умови користування) встановлюють порядок та умови користування послугами, що надаються ЗАТ «Український Мобільний Зв’язок» (надалі Оператор). Умови користування регулюють взаємовідносини між Оператором та Абонентом, права та обов’язки Сторін, порядок укладення та припинення Договору/Угоди, Додаткової угоди, умови розрахунків, відповідальність Сторін, порядок і умови підключення, доступу і користування мережею Інтернет, передачі і отримання в мережі інформації.
1.2. Умови користування є невід’ємною складовою укладеного між Оператором та Абонентом Договору/Угоди про надання послуги безпроводового доступу до мережі Інтернет (надалі Послуга) і стають обов’язковими для Сторін з моменту його підписання.
1.3. Визначення термінів:
1.4. Підпис Абонента в Договорі/Угоді свідчить про те, що його ознайомлено з цими Умовами користування, цінами і тарифами, умовами Договору/Угоди, і Абонент зобов’язується їх виконувати. Підпис Абонента в Договорі/Угоді підтверджує, що інформація та документи, надані Абонентом, є вірними і відповідають законодавству України.
1.5. На правонаступників сторін Договору/Угоди поширюються всі положення Умов та Договору/Угоди. У випадку смерті Абонента-фізичної особи Договір/Угода припиняє свою дію, а залишки внесених коштів можуть бути повернені спадкоємцям. Договір/Угода припиняє свою дію у разі отримання Оператором нотаріально засвідченої копії свідоцтва про смерть.
1.6. Всі інші питання, які випливають з відносин між Оператором та Абонентом і не є врегульованими цими Умовами користування, вирішуються згідно з законодавством України.
II. УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ/УГОДИ ТА ПОЧАТОК НАДАННЯ ПОСЛУГИ2.1. Послуга надається Абоненту на підставі Договору/Угоди.
2.2. Договір/Угода не може бути укладений або не на бирає чинності, якщо:
2.3. Договір/Угода набуває чинності після додаткової перевірки наданих Абонентом документів, надходження коштів на поточний рахунок Оператора/надання підтвердження оплати Абонентом виставлених Оператором рахунків. У випадку, якщо під час перевірки наданих документів будуть виявлені недоліки, суперечності або інші порушення, Оператор має право пред’явити Абоненту вимоги щодо їхнього усунення. Якщо останнє не буде виконане, Оператор має право відмовити Абоненту в укладенні Договору/Угоди.
2.4. Для укладення Договору/Угоди Клієнт надає Оператору такі документи та відомості:
Юридичні особи – резиденти:
Якщо Договір/Угода про надання послуг укладається філією або представництвом, то замість Свідоцтва про державну реєстрацію Абонента надається витяг із Положення про філію або представництво, в якому передбачено право цього структурного підрозділу на укладення Договору/Угоди від імені філії/представництва, або довіреність з повноваженнями філії, представництва чи їхньої посадової особи на укладення угод від імені Клієнта.
Договір/Угода та відповідні документи з боку юридичної особи повинні бути підписані директором підприємства (організації) й скріплені печаткою. Якщо документи надаються не директором, необхідна наявність довіреності на укладанняДоговору/Угоди про ведення справ з Оператором та паспорт довіреної особи.
Для отримання обладнання, сплаченого за безготівковим розрахунком, необхідно надати довіреність встановленого законодавством зразка та паспорт довіреної особи.
Юридичні особи – нерезиденти:
Установчі документи, легалізовані в установленому законом порядку – нотаріально завірені або апостильовані (залежно від країни);
Можливі наступні документи:
Фізичні особи – резиденти:
Фізичні особи – нерезиденти:
Іноземні громадяни надають паспорт із відміткою про реєстрацію іноземного громадянина в пункті пропуску через державний кордон України.
Закордонні дипломатичні представництва (посольства, консульства) надають довідку про акредитацію в Міністерстві закордонних справ України.
2.5. У разі відмови в підключенні Оператор повертає Абоненту сплачені кошти на основі відповідного клопотання Абонента.
2.6. У випадку, якщо обставини, що суперечать умовам укладення Договору/Угоди, виявлені після набрання ним чинності, Оператор має право призупинити дію Договору/Угоди в односторонньому порядку, а також не повертати сплаченої Абонентом суми, якщо особа, що уклала Договір/Угоду, має перед Оператором заборгованість за раніше укладеними Договорами/Угодами на інші будь-які телекомунікаційні послуги.
III. ПРАВА АБОНЕНТА3.1. Абонент має право:
3.1.1. Після набрання чинності Договору/Угоди користуватися Послугою відповідно до укладеного Сторонами Договору/Угоди та цих Умов користування, а також вимагати від Оператора виконання зафіксованих в Умовах користування зобов’язань.
3.1.2. Замовляти та користуватися Послугою згідно з установленими Оператором тарифами, враховуючи при цьому технічні можливості власного обладнання.
3.1.3. Відмовлятись від Договору/Угоди у разі незгоди зі зміною тарифів на послуги, звернувшись до Оператора особисто або через уповноваженого представника з письмовою заявою про відмову від Послуги протягом 6 календарних днів з дня оприлюднення інформації про зміну тарифів.
3.1.4. Отримувати інформацію від Оператора:
3.1.5. Відмовитись від Послуги та припинити дію Договору/Угоди, письмово попередивши про це Оператора за 7 календарних днів до припинення користування послугами. У цьому разі Абонент має право на повернення невикористаного авансу (крім суми первинного авансу).
3.1.6. Призупинити отримання Послуги за власним бажанням у порядку, передбаченому цими Умовами користування, та згідно з положеннями Договору/Угоди.
3.1.7. Змінювати тарифний пакет, якщо інше не передбачене Додатковою угодою.
3.1.8. Направляти Оператору письмові заяви, пропозиції та скарги.
IV. ОБОВ’ЯЗКИ АБОНЕНТА4.1. Абонент зобов’язаний:
4.1.1. Виконувати укладені між сторонами умови Договору/Угоди та ці Умови користування.
4.1.2. Своєчасно оплачувати рахунки за надану Оператором Послугу.
4.1.3. Особисто перевіряти залишок авансу та вносити додаткові платежі у разі повного використання суми внесеного авансу до закінчення розрахункового місяця. У разі повного використання суми авансу Оператор має право тимчасово обмежити надання Абоненту Послуги.
4.1.4. Негайно письмово інформувати Оператора про такі обставини:
4.2. Використовувати й зберігати пристрій відповідно до інструкції з експлуатації, залишаючись особисто відповідальним за всі наслідки невиконання цієї вимоги.
4.3. Не допускати використання на комерційній основі Послуги для надання телекомунікаційних послуг третім особам.
4.4. Якщо Абонент не виконав умов пункту 4.1.4 цих Умов користування, надіслані йому з боку Оператора повідомлення, рахунки, боргові вимоги та інше за наданими раніше Абонентом відомостями про поштову адресу вважаються ним отриманими.
4.5. Якщо Абонент передав у користування свій (свої) пристрій (пристрої) для кінцевого обладнання та/або RUIM-картку, чи надав можливість користуватися ними третій особі, відповідальним за користування Послугою і за своєчасну оплату рахунків залишається Абонент.
V. ПРАВА ОПЕРАТОРА5.1. Оператор має право:
5.1.1. Вимагати від Абонента виконання всіх визначених у Договорі/Угоді, Додатковій Угоді та цих Умовах користування зобов’язань.
5.1.2. Встановлювати та змінювати тарифи на Послугу, зони покриття та перелік роумінг-партнерів.
5.1.3. У випадку повного використання Абонентом суми авансу Оператор має право тимчасово обмежити надання Абоненту Послуги.
5.1.4. Відмовлятися від укладення Договору/Угоди, припиняти її дію та призупиняти надання Послуги за наявності наведених у Договорі/Угоді та/або Умовах користування підстав. При припиненні дії Договору/Угоди та за наявності для цього підстав Оператор залишає за собою право нараховувати вартість адміністративних витрат, пов’язаних із припиненням Договору/Угоди відповідно до затвердженого тарифу, а також договірну санкцію згідно з законодавством.
5.1.5. У разі наявності заборгованості перед Оператором відмовити надалі в наданні інших видів телекомунікаційних послуг, якщо такі були замовлені Абонентом.
5.1.6. Призупиняти обслуговування у випадках, встановлених Договором/Угодою та Умовами користування.
5.1.7. У разі несплати заборгованості чи систематичної несвоєчасної несплати заборгованості за надану Послугу надавати третім особам – потенційним кредиторам Абонента інформацію щодо стану розрахунків за Договором/Угодою (включаючи його назву/ім’я, прізвище та по батькові, ідентифікаційний код (номер), адресу чи інші дані, зазначені Абонентом при укладенні Договору/Угоди), а також використовувати таку інформацію з метою формування реєстру боржників, відкритого для таких третіх осіб.
5.1.8. Договір/Угода не може бути укладений без додаткового авансу чи Договору банківської гарантії, якщо:
5.2. Розмір додаткового авансу визначається Оператором.
5.3. Договір банківської гарантії та Договір поруки повинні бути укладені Абонентом з банком, що обслуговує Абонента, або з підприємством, фінансова стабільність якого не викликає сумніву.
VI. ОБОВ’ЯЗКИ ОПЕРАТОРА6.1. Оператор зобов’язаний:
6.1.1. Виконувати умови надання Послуги згідно з Договором/Угодою та Умовами користування.
6.1.2. Надавати Абоненту інформацію про діючі Тарифи, Умови користування Послугою, інформувати про використання внесеного авансу, надавати іншу інформацію, пов’язану з користуванням Послугою.
6.1.3. Інформувати Абонента про зміну реквізитів та зміну Тарифів Оператора у засобах масової інформації.
6.1.4. Регулярно протягом кожного наступного місяця формувати Абоненту рахунки за надані послуги (в тому числі за міжнародним роумінгом).
6.1.5. Розглядати письмові заяви Абонента, пропозиції та скарги в термін, передбачений законодавством України.
6.1.6. Не розголошувати реєстраційних даних Абонентів, за винятком випадків, передбачених законодавством України.
6.1.7. Оператор не зобов’язаний оприлюднювати інформацію про тарифи та покриття роумінг-партнерів, наявність і якість послуг та не несе відповідальності за достовірність такої інформації в разі її оприлюднення, а також не несе відповідальності у разі зміни тарифів, послуг та покриття роумінг-партнерів.
VII. ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ ТА ПЛАТЕЖІВ7.1. Абонент сплачує за надану Послугу щомісячну Абонентську плату або вартість пакета залежно від обраного тарифу. Абонентська плата або вартість пакета нараховується та сплачується Абонентом на наступний розрахунковий період авансом.
7.2. У разі повного використання Абонентом суми внесеного авансу до закінчення розрахункового місяця поповнення авансу обов’язково проводиться Абонентом – додатково, у відповідності з тарифами та потребою в послугах.
7.3. Кожному Абоненту при підписанні Договору/Угоди надається один особовий рахунок, за яким проводяться розрахунки за надану Послугу. В окремих випадках Оператор може надавати декілька особових рахунків за кожною групою контрактів.
7.4. Фактичне користування Абонентом Послугою означає, що така послуга була замовлена Абонентом.
7.5. Вартість наданої Послуги залежить від відповідного тарифу та обсягу. Облік наданої Послуги:
7.6. Вартість пакета або послуги, пакетні мегабайти або інші послуги в межах пакета нараховуються пропорційно до днів фактичного надання Послуги у відповідному тарифному пакеті.
7.7. У місяць підключення до Послуги плата за деякі послуги нараховується пропорційно до календарних днів та нараховується плата за наступний місяць.
7.8. Кількість та вартість послуг, наданих Абоненту в розрахунковому періоді, визначаються відповідно до показників належних Оператору технічних засобів виміру тривалості, обсягу та вартості послуг, а також відповідно до інформації, наданої роумінг-партнерами.
7.9. Оператор формує Абоненту рахунок (-ки) за надані послуги. Абонент повинен своєчасно оплачувати рахунки, оплачувати заборгованість (за наявності такої) за надані йому послуги та вносити аванс додатково за потребою в послугах. У разі несплати рахунку (-ів) Оператор має право тимчасово обмежити надання Послуги.
7.10. У платіжному дорученні на оплату місячного рахунку Абонент зобов’язаний вказати номер Договору/Угоди та особовий рахунок.
7.11. Із суми авансу, внесенного Абонентом, здійснюються розрахунки за надані Оператором послуги у наступні розрахункові періоди.
7.12. У разі відмови від укладення Договору/Угоди Оператор повертає оплачені Абонентом під час підключення кошти (за винятком випадків, передбачених п. 2.6 цих Умов користування) після отримання їх на рахунок Оператора шляхом перерахування, за заявою Абонента, на його банківський рахунок.
7.13. Документи про оплату рахунків мають зберігатися Абонентом протягом 3-х років.
VIII. ФОРС-МАЖОР8.1. Сторони звільняються від відповідальності у випадку настання обставин непереборної сили. Під непереборною силою маються на увазі надзвичайні або невідворотні зовнішні події, які неможливо передбачити та запобігти, а саме: воєнні дії, стихійні природні нещастя, пожежі, катастрофи, аварії та інші події, які безпосередньо перешкоджають, унеможливлюють виконання Сторонами своїх зобов’язань або призводять до псування (втрати майна), безпосередньо пов’язаного з виконанням Договору/Угоди.
8.2. Сторона, що потрапила під вплив форс-мажорних обставин, зазначених в пункті 8.1, повинна терміново (не пізніше 5 (п’яти) днів) з моменту їхнього настання повідомити про це іншу Сторону шляхом надсилання рекомендованого листа і надавши відповідні докази. Несвоєчасне повідомлення про форс-мажорні обставини не позбавляє від звільнення виконання зобов’язань Договору/Угоди.
8.3. Обставини форс-мажору, визначені цим розділом, повинні бути підтверджені довідкою Торгово-промислової палати України.
IX. ПОРЯДОК ТИМЧАСОВОГО ОБМЕЖЕННЯ ПОСЛУГ9.1. Тимчасове обмеження користування Послугою може відбуватися з ініціативи як Оператора, так і Абонента.
9.2. Абонент може тимчасово призупинити користування Послугою тільки на основі письмової заяви, поданої особисто, якщо вона не суперечить умовам Договору/Угоди. Оператор призупиняє доступ до Послуги у день отримання заяви або в зазначений у заяві день. Якщо заява надійшла в офіційно неробочий час, тоді доступ до цієї Послуги закривається Оператором не пізніше наступного за ним першого робочого дня. У заяві слід вказати бажаний термін та причину (-и) тимчасового призупинення Послуги.
9.3. Порядок призупинення Послуги у разі втрати RUIM-картки:
Для фізичних осіб:
Для юридичних осіб:
9.4. Оператор тимчасово може обмежити обсяг Послуги, якщо:
9.4.1. Абонент не сплачує рахунків згідно з Договором/Угодою та Умовами користування.
9.4.2. На особовому рахунку Абонента виникла заборгованість до настання розрахункового періоду.
9.4.3. Вартість наданих Оператором Послуг перевищує суму авансу на особовому рахунку Абонента.
9.4.4. Абонент раніше був боржником Оператора за укладеним ним або від його імені Договором/Угодою, або є підстави для сумнівів у його платоспроможності.
9.4.5. Абонент використовував мережі доступу до Послуги для дій аморального характеру, а також таких, які порушують або можуть порушити громадський порядок, зазіхають на честь і гідність громадян та підприємств або викликають їхні скарги, чи таких, що могли привести або приводять до зниження якості послуги Оператора для інших Абонентів, або зловживав правами, наданими йому згідно з Договором/Угодою.
9.4.6. Абонент вчиняє сам, а також дозволяє або допомагає іншим вчиняти будь-які дії, які заважають роботі інших Абонентів у мережі Інтернет або нормальному функціонуванню Оператора. Прикладом таких дій, але не повним їх переліком, є наведений далі список:
9.4.7. Абоненту не дозволено здійснювати спроби несанкціонованого доступу до ресурсів мережі Інтернет, проведення або участь в мережевих атаках та мережевому зломі, за винятком випадків, коли атака на мережевий ресурс проводиться з безпосереднього дозволу власника та адміністратора цього ресурсу. В тому числі забороняється:
9.4.8. Під час використання інформаційних ресурсів мережі Інтернет Абоненту забороняється:
9.4.9. Наведені норми, які регламентують правила поведінки в мережі Інтернет, обов’язкові для всіх без винятку користувачів Послуги.
9.4.10. Активація Послуги після тимчасового відключення відбувається після фактичного зарахування коштів на особовий рахунок Абонента.
X. ПОРЯДОК ПРИПИНЕННЯ ДІЇ ДОГОВОРУ/УГОДИ10.1. Дія Договору/Угоди про надання Послуги припиняєть ся за таких умов:
10.2. Дія Договору/Угоди про надання Послуги негайно припиняється (втрачає чинність) за таких умов:
10.3. Для припинення Договору/Угоди з власної ініціативи Абонент має право особисто або через уповноваженого представника оформити заяву про припинення Договору/Угоди. Юридичні особи у виняткових випадках можуть надіслати заяву про припинення Договору/Угоди поштою. Заява має бути підписана керівником підприємства та завірена печаткою.
10.4. Припинення Договору/Угоди не звільняє Абонента від сплати рахунків за надані послуги та сплати остаточного рахунку за послуги, фактично надані в місяці припинення Договору/Угоди. Остаточний рахунок має бути оплачений у вказані в ньому терміни.
10.5. У разі відмови від Послуги та припинення дії Договору/Угоди з ініціативи Абонента до моменту повного використання первинного авансу, внесеного Абонентом, за винятком, коли така відмова від послуг є наслідком порушення Оператором договірних умов, Абонент сплачує Оператору штраф у розмірі 100% залишку первинного авансу, не використаного Абонентом до моменту припинення надання Послуги.
XI. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН11.1. Сторони зобов’язані належним чином виконувати положення Умов користування та Договору/Угоди. Невиконання або неналежне виконання Умов користування та Договору/Угоди тягне за собою відповідальність, передбачену законодавством України, з урахуванням положень Договору/Угоди та Умов користування.
11.2. Абонент несе повну відповідальність за зберігання та використання даних свого облікового запису (PIN та PUK-кодів).
11.3. Абонент несе повну відповідальність за коректне налаштування власного обладнання (операційних систем, програмного забезпечення, мережевого обладнання).
11.4. Оператор не несе відповідальності за належне функціонування та доступність певних сегментів мережі Інтернет, які знаходяться поза контролем Оператора.
11.5. Оператор звільняється від відповідальності за недоставляння поштових електронних повідомлень до Абонента або від Абонента в разі, коли причиною недоставляння є занесення поштового сервера Оператора або ІР-адреси Абонента до «чорного» списку (Black List) з вини Абонента.
11.6. Оператор жодним чином не впливає на тих фізичних та юридичних осіб, які формують «чорні» списки (Black Lists), і не бере участі у вирішенні конфліктних питань та спорів між Абонентом та вказаними особами.
11.7. Неотримання рахунку (-ів) не звільняє Абонента від зобов’язань щодо оплати наданих послуг.
XII. ВИРІШЕННЯ СУПЕРЕЧОК12.1. Усі суперечки та розбіжності, пов’язані з виконанням умов Договору/Угоди, вирішуються шляхом переговорів та/чи обміну листами.
12.2. Суперечки та непорозуміння, які не вдалося врегулювати шляхом переговорів, розглядаються у відповідності до законодавства України.
12.3. Письмові претензії Абонентів щодо рахунків приймаються Оператором до розгляду лише в тому разі, якщо вони надійшли в межах терміну позовної давності, визначеного законодавством, та розглядаються протягом місяця з моменту їх надходження. При цьому Абонент зобов’язаний оплатити оскаржувану суму рахунку повністю. У разі визнання претензії Абонента обґрунтованою Оператор розглядає суму, оплачену Абонентом, як надмірну і вважає авансом у рахунок майбутніх послуг або повертає, за заявою Абонента, на його банківський рахунок.
12.4. Оператор не несе відповідальності за будь-які збитки, завдані впливом на мережу зв’язку фізико-географічних чинників у зоні знаходження обладнання Абонента (гроза, особливості рельєфу, вплив місцевих електромагнітних полів та інше), а також якщо обладнання знаходиться поза зоною дії мережі. Оператор також не несе відповідальності за непрямі збитки, втрачену вигоду, які взагалі можуть виникнути.
12.5. Претензії щодо надання Послуги приймаються до роз гляду лише в тому разі, якщо вони надійшли в межах терміну, визначеного законодавством для подання претензій аналогічного характеру, та розглядаються протягом одного календарного місяця з моменту їх надходження.
XIII. ЗАГАЛЬНІ УМОВИ13.1.Конфіденційність:
13.1.1. Сторони домовились, що будь-які відомості, які ста ли відомі Сторонам під час укладення, виконання, зміни чи припинення Договору/Угоди, становлять конфіденційну інформацію і не можуть бути розголошені без попереднього письмового погодження з іншою Стороною протягом усього строку дії Договору/Угоди і 5 років після його закінчення. Сторони погоджуються, що без попереднього письмового дозволу інформація може надаватися структурним підрозділам або філіям Сторін в обсязі, необхідному для виконання Сторонами своїх зобов’язань за Договором/Угодою.
13.1.2. Вищезазначені положення не мають відношення до жодної інформації, яка:
a.) отримана законно одержувачем від будь-якої третьої особи;
b.) вже стала законно відомою одержувачу на дату розголошення;
c.) є загальновідомою.
13.1.3. Оператор зобов’язаний не розголошувати реєстраційних даних Абонента, за винятком випадків, передбачених законодавством України.
XIV. ВІДШКОДУВАННЯ ЗБИТКІВ14.1. Під час відшкодування завданих Абоненту в результаті діяльності Оператора збитків Сторони керуються Договором/Угодою та Умовами користування, а в частині, що не врегульована Умовами користування та Договором/Угодою, – законодавством України, яке регулює відносини за цим питанням.
14.2. Абонент може вимагати від Оператора відшкодування завданих йому прямих збитків лише в тому разі, якщо вони виникли з вини Оператора і це має своє підтвердження.
XV. ІНШІ УМОВИ15.1. До відносин між Оператором та Абонентом, які прямо не врегульовані Договором/Угодою, застосовується відповідне законодавство України.
15.2. Оператор підтверджує, що є платником податку на прибуток на загальних умовах за ставкою, передбаченою Законом України «Про оподаткування прибутку підприємств».
XVI. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ16.1. Зміни та доповнення до цих Умов користування можуть бути внесені Оператором і набирають чинності з моменту їх затвердження. Інформацію про зміни або доповнення Абонент має можливість отримати у відділі з обслуговування Абонентів будь-якої філії Оператора.
16.2. Ці Умови користування складені українською, російською та англійською мовами і мають однакову силу. В разі виникнення розбіжностей у текстах основним є варіант, складений українською мовою.
|
|
Версія для друку
