Дзвоніть нам
(044)
240-00-00 абоБезкоштовно в мережі МТС 111
|
Питання з послуг та додаткових сервісів
Швидше за все у абонента – відправника в налаштуваннях повідомлень, в розділі тип повідомлення (формат повідомлення) встановлено:
- електронна пошта
- факс
- пейджер
- ...
Необхідно, щоб в даному пункті був вказаний стандартний текст. Також необхідно, щоб типом носія стояв GSM-канал (не GPRS).
Складнощі, які можуть виникати, при зміні формату:
У деяких телефонах, можуть виникати складнощі із зміною формату повідомлень. Тобто типом повідомлення є стандартний текст, але повідомлення не доставляються. Тоді рекомендуємо абонентові вставляти карту в інший телефон і проводити там аналогічні дії.
Якщо абонент відкриває SMS і у нього зависає телефон:
Така ситуація може виникати якщо з SIM-карти не видалили вітальні SMS. Потрібно просто вставити SIM-карту в будь-який інший телефонний апарат (не смартфон від Nokia), видалити всі вхідні SMS.
Дана ситуація виникає украй рідко і викликана неправильною взаємодією телефону і мережі у момент відправки SMS. Фактично телефон ініціює звичайний процес відправки SMS-повідомлення, використовує всі необхідні ресурси мережі (за що і відбувається тарифікація), але на завершальному етапі відбувається помилка взаємодії. Ви отримуєте повідомлення «Не відправлено». У таких випадках потрібно звертатися в сервісний центр. Найчастіше така ситуація відбувається з телефонами, які завезені неофіційно на територію України.
Подібна ситуація може виникати у випадку, якщо телефон абонента – одержувача SMS на момент відправки SMS був якийсь час вимкнений або знаходився поза мережею.
Якщо ця проблема періодична (спостерігається впродовж більше 1 дня) – ймовірно некоректно працює телефон. Рекомендуємо перевірити роботу телефону в сервісному центрі.
Іншими словами частина повідомлень доставляється, а для другої частини приходить звіт «не доставлено». Це проблема телефону одержувача.
Або відправник в настройках вказав особливий формат повідомлення (не "текст"), або відправив логотип/мелодію, яку телефон одержувача не підтримує.
Для того, щоб скористатися міжнародним роумінгом, необхідно зробити перший дзвінок (активувати стартовий пакет), знаходячись в мережі МТС на території України. Також необхідно зробити перше поповнення рахунку в мережі МТС на території України.
Залежно від особливостей мережі роумінг-партнера, Ви можете користуватися послугою одностороннього роумінгу або двостороннього роумінгу:
Подзвонити з іншої країни в ЦОА можна по номеру +380 50 508 1111.
Доступний тільки при двосторонньому роумінгу. Дзвінок буде платним згідно тарифам вихідного дзвінка, проведеного в роумінгу на Україну.
Якщо Ви шукали інформацію, але не знайшли її на цій сторінці, натисніть сюди і залиште відгук. Ми розглянемо Вашу пропозицію по удосконаленню сайту Якщо Ви помітили помилку, виділіть необхідний текст та натисніть Ctrl+Enter, щоб повідомити про це адміністратора.
|
|
Що робити, якщо ви відправляєте SMS-повідомлення на номер +38 050 ХХХ YYZZ і отримуєте звіт про те, що повідомлення доставлене, але одержувач повідомлення на телефоні +38 050 ХХХ YYZZ нічого не побачив?